por Vv.Aa · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788418030123
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)» é o caderno do aluno de Vv.Aa., em brochura (82 páginas).
Caderno do módulo MF1423_2 centrado na atenção e gestão de chamadas recebidas em um serviço de teleassistência. Prepara as competências para recepcionar e resolver as comunicações das pessoas usuárias, no âmbito do certificado de profissionalidade SSCG0111, da família profissional de serviços socioculturais e à comunidade.
Primeira edição, publicada em 29 de julho de 2019 pela Editorial CEP, S.L. Texto em espanhol.
Dirigido a estudantes de formação profissional que se preparam para obter o certificado de profissionalidade SSCG0111 em gestão de chamadas de teleassistência.
