Política de Envio
Na HAMELYN TECHNOLOGIES S.L., realizamos envios para vários países da Europa e América Latina a partir do nosso centro logístico em Madrid (Espanha). Trabalhamos com operadores logísticos de confiança em cada região para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.
1. ENVIOS PARA O BRASIL
Todos os pedidos são preparados e enviados a partir do nosso armazém em Coslada (Madri, Espanha). A transportadora e o prazo dependem do método de envio escolhido:
Envio padrão: Spring, de 21 a 30 dias úteis.
Envio expresso: FedEx, de 4 a 7 dias úteis, porta a porta.
Preparamos o seu pedido em até 48 horas úteis. Os prazos são estimados.
Quando o pedido sair do nosso armazém, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Por ser um envio internacional, o pacote passa pela alfândega brasileira.
O pacote é entregue no endereço informado no pedido. Se não houver ninguém para recebê-lo, a transportadora pode deixar um aviso, tentar uma nova entrega ou deixá-lo em uma agência próxima para retirada. Se precisar de ajuda com a entrega, vá ao seu perfil → Compras → localize o pedido → clique em "Abrir incidência", selecione o motivo e adicione uma descrição.
Se comprou como convidado: vá a loja.hamelyn.com.br/contacte-nos → Incidências com um pedido → Comprei como convidado, e introduza o número do pedido e o email com que comprou, selecione o motivo e adicione uma descrição.
2. ENVIOS INTERNACIONAIS
O envio de Espanha para outros países é realizado através de operadores logísticos internacionais e locais, dependendo da localização do cliente. O prazo estimado de entrega depende do país de destino (veja a tabela com detalhamento por país abaixo), mas independentemente do país, a nossa equipa processa e prepara os pedidos em até 48 horas para que cheguem o mais rápido possível. Assim que o seu pedido sair do nosso armazém localizado na Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823 Madrid, Coslada, receberá um email com o link de rastreamento num prazo máximo de 24 horas. Também poderá verificar o estado do envio diretamente com a empresa de correios local, fornecendo os dados do pedido e do destinatário.3. TABELA DE ENVIOS
A seguir, você encontra um detalhamento dos custos de envio e prazos de entrega por zonas:
Carregando informações de envio...
4. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Rastreamento do pedido: Uma vez enviado seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar seu pacote.
- Problemas com a entrega: Se o seu pedido estiver atrasado além do tempo estimado, vá ao seu perfil → Compras → localize o pedido → clique em "Abrir incidência". Se comprou como convidado: vá a loja.hamelyn.com.br/contacte-nos → Incidências com um pedido → Comprei como convidado, e introduza o número do pedido e o email com que comprou.