por Claus Moller · tapa dura · ISBN 9788789264509
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«Calidad personal: la base de todas las demás calidades» é o ensaio de gestão de Claus Moller em capa dura, publicado pela Time Manager International.
A obra parte da ideia de que a qualidade pessoal é o alicerce de todas as outras: individual, departamental e empresarial. Claus Moller mostra como a atitude das pessoas influencia a satisfação de clientes cada vez mais exigentes, e defende que a qualidade vai além do técnico: depende do comportamento humano e da gestão.
A edição em espanhol tem 192 páginas. Na capa, o autor figura como Claus Möller e menciona-se Gestión 2000.
Dirigido a gestores e profissionais interessados na gestão da qualidade, com atenção ao fator humano além do técnico.
