por Enrique García Prado · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428397285
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«Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio» é o manual de formação de Enrique García Prado (Ediciones Paraninfo, brochura, 126 páginas).
Aborda a qualidade no atendimento e nos serviços do pequeno comércio: aplicar estratégias de serviço segundo a regulamentação, códigos de boas práticas e respeito ambiental, e usar a web como vitrine virtual, canal de comunicação e meio de venda. Inclui atividades práticas e de autoavaliação com soluções no site da Paraninfo.
Pertence à coleção Comércio e Marketing. Corresponde à UF 2382, integrada no MF 2104_2 do certificado de profissionalidade COMT0112.
Orientado a estudantes e a quem frequenta o certificado de profissionalidade COMT0112 de atividades de gestão do pequeno comércio.
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