por Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
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«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» é o manual de formação profissional de Blanco García, Lobato Gómez e Lobato Villagrá, publicado pela Macmillan.
Este manual trata a comunicação na empresa e a relação com colaboradores e clientes. Percorre os processos de comunicação, as comunicações escritas eficazes e as chaves da atenção e fidelização do cliente, com 13 unidades de trabalho, casos práticos e atividades.
O livro tem 262 páginas em brochura e está em espanhol. É a primeira edição (2012) e faz parte da coleção «Administración y Finanzas», orientada para ciclos formativos de grau superior.
Pensado como livro de texto para estudantes de ciclos formativos de grau superior na área de Administração e Finanças.
