por Robert S. Kaplan, David P. Norton · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480881753
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«Cuadro de mando integral» é o ensaio de gestão empresarial de Robert S. Kaplan e David P. Norton, publicado pela Gestión 2000 em brochura (330 páginas).
Apresenta o balanced scorecard como um sistema para traduzir a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho. A ferramenta canaliza as energias, habilidades e conhecimentos dos colaboradores para objetivos estratégicos de médio e longo prazo, para medir e gerenciar a estratégia empresarial.
A tradução para o espanhol é de Adelaida Santapau, a partir do original 'The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action' (1996); esta edição foi publicada em 1997.
É dirigido a executivos, consultores e profissionais de gestão empresarial que queiram medir e alinhar a estratégia com os resultados.
Robert S. Kaplan é uma acadêmico de contabilidade gerencial e professor emérito de desenvolvimento de liderança e contabilidade na Harvard Business School (HBS), dos Estados Unidos, e co-criador, juntamente com David Norton, do método de gestão Balanced Scorecard (BSC) e co-fundador da Balanced Scorecard Collaborative. Robert Kaplan e David Norton introduziram o método BSC em seu artigo "O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho" publicado em 1992 na Harvard Business Review (HBR).
