por Jean-Marc Engelhard, Céline Lacourcelle · tapa blanda · ISBN 9782843434105
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«Gérer et résoudre les conflits» é o guia de Jean-Marc Engelhard e Céline Lacourcelle sobre conflitos no trabalho, em brochura (127 páginas).
Guia prático para detectar, prevenir e resolver tensões no âmbito profissional. Reúne os conselhos de 15 especialistas, propõe soluções para enfrentar desacordos, resume 12 regras de ouro e examina em detalhe situações conflituosas para entender suas causas e saber reagir.
Publicado por L'Express em 2006, escrito em francês e enquadrado na categoria de Negócios e Economia.
Para profissionais, gerentes intermediários e equipes que precisem de ferramentas práticas para enfrentar conflitos no trabalho.
