por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428341325
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«Guía práctica de atención al cliente» é o guia de Soledad Carrasco Fernández, publicado por Ediciones Paraninfo em brochura (134 páginas, em espanhol).
O manual explica como transformar o trato com os clientes em uma ferramenta de melhoria empresarial: percorre os aspectos essenciais da relação comercial, atualiza a regulamentação aplicável e oferece exemplos e exercícios práticos. A autora soma sua experiência docente a casos reais de empresários comprometidos com o serviço.
Faz parte da coleção Comercio y Marketing. Primeira edição publicada por Ediciones Paraninfo em 24 de maio de 2018.
Para empresários, profissionais do comércio e estudantes de formação profissional interessados na atenção ao cliente.
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