por David Osborne, Peter Plastrik · Ediciones Paidós · tapa blanda · ISBN 9788449314803
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Este libro de David Osborne y Peter Plastrik ofrece directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles. Basado en estudios de casos de cinco países, abarca el panorama de las organizaciones públicas de alto rendimiento, incluyendo servicio al cliente, control de rendimientos, gestión, presupuestos, capacitación, sociedades entre dirección y trabajadores, competencia gestionada, privatización de activos, sociedades con comunidades locales, estrategias de cambio cultural y reforma del sistema administrativo.
Robert Silverberg é um escritor estadunidense, mais conhecido por seus trabalhos em ficção científica. Foi galardoado várias vezes com os prémios Hugo e Nebula.
