por Philip Kotler, John Bowen, James Makens · PRENTICE HALL · tapa blanda · ISBN 9788420538952
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Este libro, 'Marketing para Turismo', tercera edición, es una guía completa para aquellos que trabajan en la industria del turismo. Explora la importancia de una orientación clara hacia el consumidor, destacando cómo la interacción con los clientes influye directamente en el éxito de las empresas turísticas. El libro cubre estrategias de marketing esenciales para crear una cultura empresarial centrada en el cliente y ofrecer un valor superior.
Philip Kotler é um professor universitário estadunidense. Distinto professor S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg School of Management na Universidade Northwestern. Ele obteve seu mestrado na Universidade de Chicago e seu Ph.D. no Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), ambos em economia. Ele fez pós-doutorado em matemática em Harvard e em ciências comportamentais na Universidade de Chicago.
