por Jose Carlos Torres Martín · Cep Editorial · tapa blanda · ISBN 9788418060267
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«Técnicas de recepción y comunicación» é o manual de formação profissional de José Carlos Torres Martín, publicado pela Cep Editorial em brochura.
Manual formativo que desenvolve as técnicas de recepção e comunicação aplicadas às tarefas administrativas de atendimento ao cliente. Combina os fundamentos teóricos com aplicações práticas para alcançar uma comunicação eficaz em ambientes profissionais.
Primeira edição, 248 páginas, em espanhol. Corresponde ao módulo formativo MF0975_2, dentro do certificado de profissionalidade Atividades administrativas na relação com o cliente (ADGG0208).
Obra de apoio para quem prepara o certificado de profissionalidade Atividades administrativas na relação com o cliente (ADGG0208).
