por Michael Hammer · Crown Pub · tapa dura · ISBN 9780609609668
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«The Agenda» é o ensaio de gestão empresarial de Michael Hammer, publicado pela Crown Pub em capa dura (288 páginas, em inglês).
Hammer defende que as velhas fórmulas já não funcionam e propõe nove ideias práticas: facilitar a vida ao cliente, gerir por processos, medir o relevante, praticar o trabalho em equipe e conectar empresas pela internet. Com base nas melhores firmas, apresenta uma agenda para redesenhar a organização e superar a concorrência.
Primeira edição publicada em 9 de outubro de 2001. Michael Hammer é também autor de Reengineering the Corporation.
Para diretores e profissionais de gestão empresarial que buscam renovar métodos obsoletos e orientar a organização para o cliente.
