por John Jantsch · Tapa blanda · ISBN 9781591844426
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«The Referral Engine» é um manual de marketing de John Jantsch, publicado por Penguin Publishing Group em brochura (256 páginas, em inglês).
John Jantsch defende que a publicidade tradicional perde eficácia frente à indicação de amigos, familiares ou clientes, um comportamento natural das pessoas, e propõe ativar um sistema de indicações: ouvir os clientes, envolver a equipe de vendas, educar o comprador e guiá-lo pelo ciclo Conhecer, Gostar, Confiar, Experimentar, Comprar, Repetir e Recomendar, para conseguir um fluxo constante de novos clientes.
John Jantsch é também autor de Duct Tape Marketing e The Commitment Engine, e a capa inclui um comentário de Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».
É dirigido a proprietários de pequenos negócios, autônomos e empreendedores que queiram crescer sem depender de grandes orçamentos de publicidade.
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