por Manuel Artal Castells · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473564519
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«Venta en tienda: Los clientes le aconsejan» é o manual de marketing e gestão de vendas de Manuel Artal Castells, publicado pela ESIC Editorial em brochura (180 páginas, em espanhol).
O livro reúne os resultados de várias pesquisas sobre consumidores finais, com pesquisas e entrevistas a clientes, vendedores e comerciantes, para analisar as relações entre o comprador e o vendedor no comércio varejista. A partir dessas vozes, o autor propõe conclusões orientadas a aumentar as vendas e fornece informações sobre normalização, qualidade e legislação de proteção do consumidor, com sugestões práticas e um exame de autoavaliação no final de cada parte.
O livro pertence à coleção Divulgação da ESIC Editorial.
Recomendado para profissionais do comércio varejista e estudantes de marketing e vendas.
