por Avinash Kaushik · Sybex Inc.,U.S. · tapa blanda · ISBN 9780470529393
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«Web Analytics 2.0» é o manual de analítica web de Avinash Kaushik, publicado pela Sybex em brochura (475 páginas, em inglês).
O livro propõe um quadro para a analítica web que supera a clássica contagem de cliques: construir uma estratégia acionável, aplicar bem as técnicas de medição e enfrentar desafios como as redes sociais e as campanhas multicanal. Aborda também a experimentação, a escuta ativa do cliente e a transição para uma cultura empresarial guiada pelos dados.
Subtítulo: «The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity». A obra pertence à série Serious Skills da Sybex, foi publicada em 2009 e inclui um CD-ROM complementar.
Para profissionais de marketing digital e analistas web que queiram basear suas decisões em dados do site e campanhas multicanal.
