per Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Simon & Schuster Ltd · tapa dura · ISBN 9780684834535
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Best Practices» és la guia de gestió empresarial de Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly i Charles Ketteman (Simon & Schuster, tapa dura, 240 pàgines, en anglès).
Arthur Andersen comparteix les troballes de la seva base de dades mundial de millors pràctiques, creada després d'anys de recerca en companyies líders. Explica com més de quaranta empreses s'orienten al client per impulsar el creixement, reduir costos i elevar guanys, i com adaptar aquestes estratègies a qualsevol negoci.
Publicat el 1998, és la primera edició. El subtítol de portada és «Building Your Business with Customer-Focused Solutions». Inclou índex.
Per a gerents i directius de qualsevol indústria que busquin aplicar a la seva empresa les pràctiques de companyies líders en orientació al client.
