per Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480883689
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Las mejores prácticas» és l'assaig empresarial de Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly i Charles Ketteman (Gestión 2000, tapa tova, 238 pàgines, en castellà).
El llibre mostra les pràctiques de més de quaranta empreses que han fet del client l'eix del negoci i l'impliquen en cada fase, de la creació a la distribució. El seu objectiu és oferir un servei excel·lent, impulsar el creixement, retallar despeses i elevar els beneficis.
El subtítol complet és «solucions per donar un servei excepcional, créixer, reduir costos i multiplicar els beneficis». La portada mostra el logotip d'Arthur Andersen.
Un llibre per a gerents i directius d'empreses de qualsevol sector interessats en l'orientació al client i en la millora de resultats.
