per Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch · Ediciones Granica, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788475774343
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Clientemanía» és l'assaig empresarial de Ken Blanchard, Jim Ballard i Fred Finch, publicat per Ediciones Granica en tapa tova (272 pàgines, en castellà).
Sosté que una empresa no prospera si no posa el client al centre, i que aquesta orientació comença per tenir cura de qui atén el públic. L'experiència de Yum! Brands, propietària de cadenes com Pizza Hut, KFC i Long John Silver's, il·lustra el pas d'aquesta idea a la pràctica diària per aconseguir clients fidels.
El subtítol de l'obra és «Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente». L'edició en castellà va ser traduïda per Almudena Villamizar.
Directius, comandaments intermedis i emprenedors que vulguin implantar una cultura de servei centrada en el client.
Descobreix llibres de segona mà de Kenneth Hartley Blanchard.
