per Office of Government Commerce · The Stationery Office · tapa blanda · ISBN 9780113311194
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Key Element Guide Service Strategy» és la guia de referència de l'Office of Government Commerce, publicada per The Stationery Office en tapa tova, en anglès.
La guia presenta els elements essencials, principis i objectius de l'Estratègia de Servei d'ITIL i com aquesta travessa tot el Cicle de Vida del Servei. També explica el marc de bones pràctiques, el seu vincle amb la pràctica comuna i el compliment normatiu, així com l'evolució d'ITIL i l'enfocament del cicle de vida.
La guia forma part de la sèrie Key Element Guide d'ITIL i es va publicar en associació amb itSMF International, el fòrum internacional de gestió de serveis de TI.
Aquesta guia està dirigida a professionals de gestió de serveis de TI que busquen una referència concisa sobre l'Estratègia de Servei d'ITIL.
