per Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet · Dunod · tapa blanda · ISBN 9782100557615
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Le Marketing client multicanal» és el manual de màrqueting de Yan Claeyssen, Anthony Deydier i Yves Riquet, publicat per Dunod en tapa tova (en francès).
Obra sobre màrqueting de clients que analitza els canals tradicionals (correu, telèfon, punt de venda) i digitals (email, xarxes socials, mòbil). Explica com combinar-los per prospectar, fidelitzar i reconquerir clients, amb el mètode Prospect Relationship Management (PRM) i casos d'empreses franceses i internacionals.
Tercera edició actualitzada, publicada el 2011, a la col·lecció Fonctions de l'entreprise i amb pròleg de Didier Fichou.
Per a professionals del màrqueting, estudiants de negocis i responsables de relació amb clients interessats en el màrqueting multicanal.
