per William Ury · Livros d'Hoje · tapa blanda · ISBN 9789722034302
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En este libro, William Ury, coautor del célebre 'Getting to Yes', aborda uno de los desafíos más comunes en la comunicación: el arte de decir 'no' de manera constructiva. El autor sostiene que no se puede alcanzar un 'sí' correcto sin antes aprender a manejar el 'no', transformando una palabra potencialmente destructiva en una herramienta poderosa para proteger los intereses propios sin dañar las relaciones.
A través de un método de cinco pasos, Ury ofrece una estructura innovadora para resolver dilemas cotidianos tanto en el ámbito personal como profesional. La obra guía al lector para que su negativa sea positiva, productiva y capaz de conducir a acuerdos más sólidos y satisfactorios para todas las partes involucradas.
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