per Charles Wilson · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749428259
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Profitable Customers» és una guia de gestió de clients de Charles Wilson, publicada per Kogan Page en tapa tova (224 pàgines, en anglès).
L'obra explica com augmentar els beneficis identificant els clients més rendibles i concentrant en ells el servei i l'atenció. Planteja que la gestió de la base de clients ha de recaure en decisions directives, i que les noves tecnologies ajuden a abaratir el servei i a construir relacions client-proveïdor rendibles.
Correspon a la segona edició, publicada el 1998 dins la col·lecció Professional Paperback Series.
Adreçat a directius, professionals i estudiants de negocis i economia interessats en la gestió de clients i la rendibilitat.
