Utilitzar els serveis o comprar articles a www.hamelyn.com (d'ara endavant, Hamelyn) implica l'acceptació dels següents Termes i Condicions d'Ús:
1. Acceptació i Disponibilitat dels Termes i Condicions d'Ús
En acceptar aquest contracte, declares:
- Que són majors d'edat i tenen capacitat per contractar.
- Que han llegit i accepten aquests Termes i Condicions d'Ús.
Aquests Termes i Condicions d'Ús regulen la relació jurídica que sorgeix dels processos de contractació realitzats entre els Usuaris-Clien de la pàgina web (Usuaris Web) ubicada a www.hamelyn.com, propietat de Hamelyn Technologies S.L. (d'ara endavant Hamelyn). Els Usuaris Web accepten els Termes i Condicions d'Ús des del moment que utilitzen, contracten o compren qualsevol producte o servei. Aquest document es pot imprimir i emmagatzemar pels Usuaris Web. Hamelyn posa a disposició l'adreça de correu electrònic hola@hamelyn.com perquè aquests usuaris puguin fer qualsevol consulta sobre els Termes i Condicions d'Ús.
2. Avís Legal
Aquesta pàgina web està dissenyada per publicitar els serveis oferts per Hamelyn, així com per rebre clients potencials, contactes comercials i consultes laborals. El lloc web www.hamelyn.com és gestionat per:
Nom Corporatiu: Hamelyn Technologies, S.L.
NIF: B-01658244
Oficina Central: Calle Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada - Madrid
Correu electrònic: hola@hamelyn.com
3. Usuaris
Utilitzar el lloc web de Hamelyn implica acceptar aquests Termes i Condicions de Servei. L'Usuari ha de llegir aquest document acuradament cada vegada que pretengui utilitzar el lloc web de Hamelyn, ja que pot patir modificacions. L'accés al lloc web www.hamelyn.com és gratuït, excepte pel cost de connexió a través de la xarxa de telecomunicacions proporcionada pel proveïdor d'accés de l'Usuari. L'Usuari que desitgi rebre periòdicament ofertes i descomptes disponibles i/o realitzar una venda o compra ha de registrar-se com a Usuari al lloc web www.hamelyn.com completant i enviant el formulari disponible al mateix. Hamelyn, com a intermediari, ofereix els seus serveis a consumidors finals (tant venedors com compradors) per a la venda privada d'articles de segona mà. A tal efecte, Hamelyn proporciona la seva plataforma a través del lloc web www.hamelyn.com, les seves accions publicitàries per promoure els articles en venda, i la gestió de recollida, valoració, publicació i enviament dels articles i pagament/recaptació de les transaccions.
4. Responsabilitat
Utilitzar el lloc web de Hamelyn és sota el teu propi risc. Hamelyn no és responsable d'errors o omissions en el contingut del lloc web o en altres llocs accessibles a través d'ell. Hamelyn tampoc és responsable de cap dany derivat de l'ús del lloc web de Hamelyn o de qualsevol acció realitzada a partir de la informació proporcionada. Hamelyn no garanteix l'absència de virus o altres elements perjudicials que puguin causar danys o alteracions al sistema informàtic de l'Usuari, documents electrònics o fitxers. Per tant, Hamelyn no és responsable dels danys que aquests elements puguin causar a l'Usuari o a tercers. Hamelyn es compromet per mitjà d'aquest mitjà a no participar en publicitat enganyosa. Per tant, errors formals o numèrics que puguin trobar-se al llarg del contingut de les diferents seccions del lloc web de Hamelyn, resultat d'un manteniment i/o actualització incomplet de la informació continguda en aquestes seccions, no seran considerats publicitat enganyosa. Hamelyn, tal com es declara en aquesta secció, s'ha de comprometre a corregir-los tan aviat com es faci conscient d'aquests errors. L'Usuari és l'únic responsable de l'ús del lloc web de Hamelyn i el seu contingut, i Hamelyn no pot ser considerada responsable de l'ús del lloc web de Hamelyn contrari a la normativa aplicable en qualsevol moment. Si observem que s'estan duent a terme activitats il·legals o que es violen aquests Termes i Condicions, ens reservem el dret a denegar a l'Usuari l'accés al lloc web de Hamelyn o a qualsevol part d'aquest sense previ avís. L'Usuari serà responsable de pagar l'impost de transmissió, així com qualsevol altre impost, taxa o càrrec aplicable a causa de la venda d'articles a través del lloc web de Hamelyn.
5. Condicions Generals de Contractació
Sense perjudici que aquests Termes i Condicions s'apliquin a l'Usuari des del moment que accedeixi al lloc web de Hamelyn, per dur a terme qualsevol operació a través d'aquest, l'Usuari accepta aquests Termes un cop s'ha registrat completament. Aquests Termes no exclouen la possibilitat que certs serveis al lloc web de Hamelyn, degut a les seves característiques específiques, puguin estar subjectes a condicions addicionals a part dels Termes i Condicions.
A través del lloc web de Hamelyn, l'Usuari pot:
- Vendre els seus llibres, música, pel·lícules i videojocs de segona mà.
6. Fent una Venda
Hamelyn ofereix als consumidors finals la possibilitat de vendre els seus llibres, música, pel·lícules i videojocs a través del lloc web de Hamelyn. Un consumidor final, en aquest cas, és qualsevol persona que ven els seus articles al lloc web de Hamelyn per a fins no relacionats amb activitats empresarials, comercials o professionals. Aquests són articles de segona mà en bon estat que el venedor ja no utilitza i desitja vendre. Els articles són comprats per Hamelyn a un preu prèviament acordat pel venedor al nostre lloc web i venuts per Hamelyn en diversos mercats com Amazon, eBay o Casa del Llibre. Hamelyn ven llibres, música, pel·lícules i videojocs a totes les categories sempre que compleixin les condicions físiques especificades a la nostra secció 'Articles que Acceptem' i estiguin inclosos al catàleg de Hamelyn. El servei de Hamelyn per a la compra d'articles està disponible a nivell nacional* (Espanya). La venda d'articles de Hamelyn està disponible a nivell mundial sense restriccions.
* Excloent les Canàries, Ceuta i Melilla.
7. Sol·licitud de Venda
Per vendre els seus articles a Hamelyn, l'usuari ha de registrar-se primer al nostre lloc web. Al lloc web de Hamelyn (www.hamelyn.com), l'usuari pot introduir els números de codi de barres dels articles que vol vendre a la barra especificada. L'usuari rebrà preus instantanis que Hamelyn ofereix per als diferents articles. L'usuari afegirà a la cistella de venda aquells articles pels quals accepti el preu i rebutjarà aquells pels quals el preu no sigui el que està disposat a acceptar. Un cop l'usuari hagi acabat d'afegir articles a la cistella de venda, podrà continuar el procés al lloc web, on proporcionarà les dades d'adreça per a la recollida. Després d'introduir aquesta informació necessària, l'usuari pot confirmar la recollida gratuïta que ofereix Hamelyn. Després de sol·licitar la recollida, un missatger anirà a l'adreça proporcionada per l'usuari el dia seleccionat. L'usuari ha de preparar una o diverses caixes de cartró amb els articles que desitja enviar, que no excedeixin els 20kg. No hauran d'imprimir cap etiqueta ni afegir informació addicional a la caixa on es troben els articles. L'usuari només ha d'assegurar-se que la caixa estigui ben segellada per evitar danys durant el transport cap a les nostres instal·lacions.
Si els articles s'envien en bosses, Hamelyn no és responsable de la pèrdua o danys als béns. Hamelyn recomana no enviar articles en bosses ni en cap embalatge que no siguin caixes ben segellades. Si una remesa gestionada per Hamelyn d'un Usuari es perd durant la recollida o en qualsevol moment durant el procés i la companyia de transport no és legalment responsable de la pèrdua, Hamelyn farà la reclamació pertinent a la companyia de transport per danys. Els articles en venda han de complir les condicions requerides per Hamelyn (veure secció 'Articles que Acceptem') i han de tenir un valor total mínim de 3 €.
Hamelyn no recull articles d'usuaris que resideixen fora de la península (Canàries, Ceuta i Melilla).
Hamelyn seguirà el mateix procés rebent la mercaderia i revisant el producte. Després d'això, es realitzarà el pagament mitjançant el mètode de pagament seleccionat en el moment de la confirmació de l'enviament. S'enviarà un correu electrònic de confirmació quan es realitzi el pagament.
Per a definir les obligacions dels usuaris pel que fa a la Recollida, seran considerats com a expeditors segons la normativa del contracte de transport de mercaderies terrestres. L'expeditor-usuari ha de seguir les instruccions de Hamelyn en el seu paper d'expeditor i les del transportista per assegurar que la entrega es pugui realitzar en condicions segures, especialment pel que fa a la ubicació i temps de entrega. Si l'usuari no accepta aquestes condicions, es entendrà que renuncia a la recollida. De la mateixa manera, si la recollida no es pot dur a terme per motius atribuïbles a l'usuari, es entendrà que renuncia a la recollida. En ambdós casos, l'usuari pot enviar els seus articles a Hamelyn pels seus propis mitjans i sota la seva pròpia responsabilitat. En qualsevol cas, l'Usuari pot enviar els articles a Hamelyn pel mitjà que consideri oportú, sense seguir el procediment detallat anteriorment, sempre que l'Usuari, sota la seva pròpia responsabilitat, gestioni l'enviament i assumeixi els costos implicats.
8. Articles que Acceptem
Per recircular articles que els usuaris desitgen vendre i completar el cicle de re-comerç, Hamelyn accepta tot tipus de llibres, música, pel·lícules i videojocs sempre que compleixin les següents condicions:
- Tenen un codi de barres o EAN
- Els articles que NO mostren: taques, esquinçades, subratllats, pàgines desenganxades. Per tant, els llibres que mostrin danys d'aquest tipus o que falti accessoris o CDs seran rebutjats.
A més, Hamelyn no accepta llibres que pertanyin a col·leccions, enciclopèdies o diccionaris, ni llibres de text desactualitzats.
L'objectiu de Hamelyn és donar una segona vida als teus llibres, així que han de ser en les millors condicions possibles perquè puguin ser gaudits per algú altre. A més, ajudem el planeta i fem que la cultura sigui més assequible per a tothom.
9. Valoració d'Articles
El càlcul del preu que Hamelyn ofereix als usuaris per a cada article es mostra instantàniament una vegada que l'usuari introdueix l'ISBN o escaneja el codi de barres a la barra especificada al nostre lloc web. Aquest càlcul es fa mitjançant un algorisme desenvolupat per Hamelyn que considera moltes variables per oferir un preu òptim a l'usuari. L'usuari pot acceptar el preu i afegir el producte a la cistella de vendes o rebutjar-lo i no vendre aquell article en particular.
Els articles pels quals el sistema de Hamelyn no ofereix un preu o no estan en el catàleg no seran comprats i no podran ser venuts a Hamelyn. No obstant això, poden ser enviats amb altres articles pels quals s'ha obtingut un preu, i Hamelyn els reciclarà o donarà a organitzacions amb les quals té acords. Aquests articles no formaran part de la venda.
10. Pagament per Articles
Hamelyn opera amb un model de preus instantanis i re-comerç. Els usuaris sempre saben de manera instantània, a través del nostre lloc web o aplicació, el preu que pagarem pel producte que desitgen vendre. Quan s'executi el procés de recollida d'articles i els articles arribin a les nostres instal·lacions, es revisen el mateix dia que els rebem, i el pagament es realitza dins de les pròximes 48 hores laborals. Hamelyn revisa el producte i enviarà un correu electrònic amb un enllaç per confirmar el mètode de pagament. Fes clic en aquest enllaç per indicar el mètode de pagament o accedeix a la secció 'les meves vendes' del teu perfil al nostre lloc web, fes clic a 'detalls d'enviament' i allí podràs introduir el mètode de pagament que més et convingui. Rebràs un correu electrònic de confirmació quan s'hagi realitzat el pagament.
11. Mètodes de Pagament
Hamelyn ofereix als usuaris que venen els seus articles dos mètodes de pagament:
- Transferència bancària. L'usuari proporciona a Hamelyn els detalls del compte un cop els articles han estat revisats, i Hamelyn pagarà a l'usuari en un màxim de 48 hores laborals des de la recepció de l'enviament a les nostres instal·lacions i la validació posterior.
- PayPal. L'usuari proporciona a Hamelyn els detalls del compte de PayPal un cop els articles han estat revisats, i Hamelyn pagarà a l'usuari en un màxim de 48 hores des de la recepció de l'enviament a les nostres instal·lacions i la validació posterior.
12. Política de Retirada
L'Usuari pot exercir el seu dret de retirada d'acord amb la normativa vigent de Defensa del Consumidor i Usuari. Les recollides que encara no han estat processades apareixeran com a 'Pendents' a l'Historial de Vendes de l'usuari i poden ser cancel·lades directament per l'Usuari a través de hola@hamelyn.com o creant una sol·licitud de suport des de la mateixa aplicació. La gestió de cancel·lacions requereix 48 hores laborals per assegurar que són processades abans de la recollida.
13. Termes
Els terminis esmentats a totes les seccions anteriors són merament indicatius i poden variar dins de marges de temps raonables depenent de les circumstàncies particulars de les operacions. Canvis o retards no substancials dins dels terminis indicats no seran considerats un incompliment contractual sempre que es compleixin els serveis principals (recollides, valoracions, enviaments).
14. Canals de Comunicació
Hamelyn és una plataforma digital. En utilitzar-la, acceptes expressament les comunicacions per correu electrònic enviades a l'adreça de correu electrònic proporcionada a la teva àrea personal. És responsabilitat teva mantenir actualitzades les teves dades de contacte i revisar la teva bústia.
15. Propietat Intel·lectual
Els drets de propietat intel·lectual del lloc web www.hamelyn.com, el seu codi font, disseny, estructures de navegació i diversos elements continguts en ell pertanyen a Hamelyn, que té drets d'explotació exclusius sobre ells en qualsevol forma, especialment els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, d'acord amb la legislació espanyola i de la UE aplicable. La reproducció total o parcial del contingut de Hamelyn sense el consentiment exprés i per escrit de Hamelyn està prohibida. L'ús no autoritzat d'aquests continguts donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes. Hamelyn no és responsable de les infraccions que els usuaris del seu lloc web puguin realitzar que afectin a tercers.
16. Enllaços a Altres Pàgines Web
Els hiperenllaços a Hamelyn poden conduir a llocs web de tercers. Hamelyn no assumeix cap responsabilitat pel contingut, la informació o els serveis que puguin aparèixer en aquests llocs, que són només informatius i no impliquen cap relació entre Hamelyn i els propietaris d'aquests continguts o els llocs on es troben.
17. Modificació dels Termes i Condicions del Servei
Hamelyn pot modificar o actualitzar aquests Termes i Condicions de Servei totalment o parcialment en qualsevol moment. Es recomana als usuaris que les revisin freqüentment. Cada nova versió dels Termes i Condicions entrarà en vigor a partir de la seva publicació al lloc web de Hamelyn. Hamelyn es reserva el dret a modificar la seva oferta comercial en qualsevol moment a través del seu lloc web (canvis de preu, articles, promocions i altres condicions comercials i de servei). Aquestes modificacions no afectaran les transaccions ja completades. En qualsevol cas, utilitzar el lloc web de Hamelyn implica l'acceptació dels Termes i Condicions per part de l'Usuari.
18. Nul·litats i Ineficàcia de Clàusules
Si alguna clàusula d'aquests Termes i Condicions d'Ús es declara, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella disposició o part d'aquesta, mantenint-se la resta dels Termes i Condicions en vigor, i tal disposició o part afectada es considerarà inexistent.
19. Servei
Hamelyn es reserva el dret a suspendre temporalment l'accés al seu lloc web sense previ avís, a la seva discreció, per motius tècnics o qualsevol altre. També pot modificar unilateralment les condicions d'accés i/o alguns o tots els continguts inclosos. Hamelyn pot interrompre o cancel·lar el lloc web o qualsevol servei ofert als usuaris en qualsevol moment i sense previ avís. En qualsevol cas, Hamelyn pot denegar l'accés a qualsevol usuari que utilitzi el contingut o serveis de Hamelyn d'una manera no ètica, ofensiva, il·legal o incorrecta o contrària als interessos de l'empresa.
20. Atenció al Client i Plataforma ODR per a la Resolució de Litigis
Si tens preguntes o preocupacions, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client enviant un correu electrònic a hola@hamelyn.com. Per resoldre problemes, queixes o reclamacions, també pots obrir una sol·licitud de suport des de la mateixa aplicació. Si no s'han resolt pel nostre departament d'atenció al client, pots presentar la teva reclamació a través de la plataforma de Resolució de Litigis en Línia de la Unió Europea gestionada per la Comissió Europea en aquest enllaç.
21. Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes i Condicions d'Ús es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis d'Espanya.
22. Recopilació de Dades Tècniques
En finalitzar una comanda, es recullen dades del dispositiu utilitzat (per exemple, sistema operatiu, tipus de navegador, entre d'altres) per tal de dur a terme tasques de manteniment i seguiment d'errors. Aquestes dades s'utilitzen exclusivament per millorar la qualitat, seguretat i funcionalitat dels nostres serveis, i seran tractades de manera confidencial i d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.