por Office of Government Commerce · The Stationery Office · tapa blanda · ISBN 9780113311194
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«Key Element Guide Service Strategy» es la guía de referencia de Office of Government Commerce, publicada por The Stationery Office en tapa blanda, en inglés.
La guía presenta los elementos esenciales, principios y objetivos de la Estrategia de Servicio de ITIL y cómo esta atraviesa todo el Ciclo de Vida del Servicio. También explica el marco de mejores prácticas, su vínculo con la práctica común y el cumplimiento normativo, así como la evolución de ITIL y el enfoque del ciclo de vida.
La guía forma parte de la serie Key Element Guide de ITIL y se publicó en asociación con itSMF International, el foro internacional de gestión de servicios de TI.
Esta guía está dirigida a profesionales de gestión de servicios de TI que buscan una referencia concisa sobre la Estrategia de Servicio de ITIL.
