por Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311217
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«Key Element Guide Service Transition» es la guía de referencia de ITIL escrita por Office of Government Commerce y publicada por TSO en tapa blanda.
El libro explica la evolución de ITIL y la necesidad del enfoque de Ciclo de Vida del Servicio en la gestión de TI. También define qué es un marco de mejores prácticas, cómo se relaciona con la práctica común y qué supone el cumplimiento. El objetivo de esta guía es resumir los fundamentos de la Transición del Servicio y sus elementos esenciales.
Guía de bolsillo de 62 páginas en inglés, publicada en 2008 por TSO en asociación con itSMF International.
Para profesionales de la gestión de servicios de TI que buscan una referencia rápida sobre los fundamentos de la Transición del Servicio de ITIL.
