L'utilisation des services ou l'achat d'articles sur www.hamelyn.com (ci-après, Hamelyn) implique l'acceptation des conditions générales d'utilisation suivantes :
1. Acceptation et disponibilité des conditions générales d'utilisation
En acceptant ce contrat, vous déclarez :
- Qu'ils sont majeurs et ont la capacité de contracter.
- Qu'ils ont lu et acceptent ces conditions générales d'utilisation.
Ces conditions générales d'utilisation régissent la relation juridique qui découle des processus contractuels effectués entre les utilisateurs-clients de la page Web (utilisateurs Web) située sur www.hamelyn.com, propriété de Hamelyn Technologies S.L. (ci-après Hamelyn). Les utilisateurs Web acceptent les conditions générales d'utilisation dès qu'ils utilisent, contractent ou achètent un produit ou service. Ce document peut être imprimé et conservé par les utilisateurs Web. Hamelyn met à disposition de ces utilisateurs l'adresse email hola@hamelyn.com afin qu'ils puissent poser des questions sur les conditions générales d'utilisation.
2. Mentions légales
Cette page Web est conçue pour faire connaître les services proposés par Hamelyn, ainsi que pour recevoir des clients potentiels, des contacts professionnels et des demandes d'emploi. Le site Web www.hamelyn.com est géré par :
Nom de la société : Hamelyn Technologies, S.L.
NIF : B-01658244
Siège social : Calle Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada - Madrid
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3. Utilisateurs
L'utilisation du site Web Hamelyn implique l'acceptation de ces conditions générales de service. L'utilisateur doit lire attentivement ce document chaque fois qu'il souhaite utiliser le site Web Hamelyn, car il peut subir des modifications. L'accès au site Web www.hamelyn.com est gratuit, à l'exception des frais de connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès de l'utilisateur. L'utilisateur qui souhaite recevoir périodiquement les offres et réductions disponibles et/ou effectuer une vente ou un achat doit s'inscrire en tant qu'utilisateur sur le site www.hamelyn.com en remplissant et en soumettant le formulaire disponible sur celui-ci. Hamelyn, en tant qu'intermédiaire, offre ses services aux consommateurs finaux (tant vendeurs qu'acheteurs) pour la vente privée d'articles d'occasion. À cette fin, Hamelyn fournit sa plateforme via le site www.hamelyn.com, ses actions publicitaires pour promouvoir les articles à vendre, ainsi que la gestion de l'enlèvement, de l'évaluation, de la publication et de l'expédition des articles et du paiement/réception des transactions.
4. Responsabilité
L'utilisation du site Web Hamelyn est à vos risques et périls. Hamelyn n'est pas responsable des erreurs ou omissions dans le contenu du site ou des autres sites accessibles via celui-ci. Hamelyn n'est pas non plus responsable des dommages découlant de l'utilisation du site Hamelyn ou des actions entreprises en fonction des informations fournies. Hamelyn ne garantit pas l'absence de virus ou d'autres éléments nuisibles susceptibles de provoquer des dommages ou des altérations au système informatique, aux documents électroniques ou aux fichiers de l'utilisateur. En conséquence, Hamelyn décline toute responsabilité pour les dommages que de tels éléments pourraient causer à l'utilisateur ou à des tiers. Hamelyn s'engage par ce biais à ne pas faire de publicité trompeuse. Par conséquent, les erreurs formelles ou numériques qui peuvent se trouver dans le contenu des différentes sections du site Hamelyn, résultant d'un entretien ou d'une mise à jour incomplète ou incorrecte des informations contenues dans ces sections, ne seront pas considérées comme de la publicité trompeuse. Hamelyn s'engage, comme indiqué dans cette section, à les corriger dès qu'elle en a connaissance. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation du site Hamelyn et de ses contenus, et Hamelyn ne peut être tenu responsable de l'utilisation du site Hamelyn contraire aux réglementations applicables à tout moment. Si nous observons des activités illégales ou que ces conditions générales sont violées, nous nous réservons le droit de refuser à l'utilisateur l'accès au site Hamelyn ou à une partie de celui-ci sans préavis. L'utilisateur sera responsable du paiement de la taxe de transfert, ainsi que de tout autre impôt, taxe ou prélèvement applicable en raison de la vente d'articles via le site Hamelyn.
5. Conditions générales du contrat
Nonobstant le fait que ces conditions générales s'appliquent à l'utilisateur dès qu'il accède au site Hamelyn, pour effectuer toute opération via celui-ci, l'utilisateur accepte ces conditions une fois qu'il est entièrement enregistré. Ces conditions n'excluent pas la possibilité que certains services sur le site Hamelyn, en raison de leurs caractéristiques spécifiques, puissent être soumis à des conditions supplémentaires en dehors des conditions générales.
À travers le site Hamelyn, l'utilisateur peut :
- Vendre ses livres, musiques, films et jeux vidéo d'occasion.
6. Effectuer une vente
Hamelyn offre aux consommateurs finaux la possibilité de vendre leurs livres, musiques, films et jeux vidéo via le site Hamelyn. Un consommateur final, dans ce cas, est toute personne vendant ses articles sur le site Hamelyn pour des raisons étrangères à des activités commerciales, commerciales ou professionnelles. Ce sont des articles d'occasion en bon état que le vendeur n'utilise plus et souhaite vendre. Les articles sont achetés par Hamelyn à un prix préalablement convenu avec le vendeur sur notre site Web et vendus par Hamelyn sur divers marchés comme Amazon, eBay ou Casa del Libro. Hamelyn vend des livres, musiques, films et jeux vidéo dans toutes les catégories tant qu'ils respectent les conditions physiques spécifiées dans notre section 'Articles acceptés' et figurent dans le catalogue de Hamelyn. Le service d'achat d'articles de Hamelyn est disponible à l'échelle nationale* (Espagne). La vente d'articles par Hamelyn est disponible dans le monde entier sans restrictions.
* Excluant les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
7. Demande de vente
Pour vendre leurs articles sur Hamelyn, l'utilisateur doit d'abord s'inscrire sur notre site. Sur le site Web de Hamelyn (www.hamelyn.com), l'utilisateur peut saisir les numéros de code-barres des articles qu'il souhaite vendre dans la barre spécifiée. L'utilisateur recevra alors des prix instantanés proposés par Hamelyn pour les différents articles. L'utilisateur ajoutera au panier de vente les articles pour lesquels il accepte le prix et exclura ceux pour lesquels le prix ne correspond pas à ce qu'il est prêt à accepter. Une fois que l'utilisateur a terminé d'ajouter des articles au panier de vente, il peut poursuivre le processus sur le site Web, où il fournira les données de l'adresse pour l'enlèvement. Après avoir saisi ces informations nécessaires, l'utilisateur peut confirmer l'enlèvement gratuit proposé par Hamelyn. Après avoir demandé l'enlèvement, un coursier se rendra à l'adresse fournie par l'utilisateur à la date sélectionnée. L'utilisateur doit préparer une ou plusieurs boîtes en carton avec les articles qu'il souhaite envoyer, ne dépassant pas 20 kg. Il n'aura pas à imprimer d'étiquettes ni à ajouter d'informations supplémentaires à la boîte contenant les articles. L'utilisateur doit simplement s'assurer que la boîte est bien scellée pour éviter tout dommage pendant le transport vers nos installations.
Si des articles sont envoyés dans des sacs, Hamelyn n'est pas responsable des pertes ou des dommages aux marchandises. Hamelyn recommande de ne pas envoyer d'articles dans des sacs ou tout autre emballage que des boîtes correctement scellées. Si un envoi géré par Hamelyn d'un utilisateur est perdu pendant l'enlèvement ou à tout moment du processus et que la société de transport n'est pas légalement responsable de la perte, Hamelyn déposera la réclamation appropriée auprès de la société de transport pour dommages et intérêts. Les articles destinés à la vente doivent respecter les conditions requises par Hamelyn (voir la section 'Articles acceptés') et doivent avoir une valeur totale minimale de 3 €.
Hamelyn ne ramasse pas les articles des utilisateurs résidant en dehors de la péninsule (îles Canaries, Ceuta et Melilla).
Hamelyn suivra le même processus en recevant la marchandise et en examinant le produit. Ensuite, le paiement sera effectué en utilisant le mode de paiement sélectionné lors de la confirmation de l'envoi. Un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque le paiement sera effectué.
Pour définir les obligations des utilisateurs en matière d'enlèvement, ils seront considérés comme expéditeurs en vertu des réglementations sur le contrat de transport de marchandises par voie terrestre. L'utilisateur-expéditeur doit suivre les instructions de Hamelyn dans son rôle d'expéditeur ainsi que celles du transporteur pour garantir que la livraison puisse être effectuée dans des conditions de sécurité, notamment en ce qui concerne le lieu et l'heure de livraison. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il sera entendu qu'il renonce à l'enlèvement. De même, si l'enlèvement ne peut être effectué pour des raisons imputables à l'utilisateur, il sera entendu qu'il renonce à l'enlèvement. Dans les deux cas, l'utilisateur peut envoyer ses articles à Hamelyn par ses propres moyens et sous sa seule responsabilité. Dans tous les cas, l'utilisateur peut toujours envoyer les articles à Hamelyn par les moyens qu'il juge appropriés, sans suivre la procédure détaillée ci-dessus, tant que l'utilisateur, sous sa propre responsabilité, prend en charge l'expédition et en supporte les coûts.
8. Articles acceptés
Pour redistribuer les articles que les utilisateurs souhaitent vendre et compléter le cycle de re-commerce, Hamelyn accepte tous types de livres, musiques, films et jeux vidéo tant qu'ils répondent aux conditions suivantes :
- Ils ont un code-barres ou un EAN
- Articles ne présentant PAS : de taches, de déchirures, de soulignements, de pages détachées. Par conséquent, les livres présentant de tels dommages ou manquant d'accessoires ou de CD seront écartés.
De plus, Hamelyn n'accepte pas les livres appartenant à des collections, encyclopédies ou dictionnaires, ni les manuels scolaires obsolètes.
L'objectif de Hamelyn est de donner une seconde vie à vos livres, ils doivent donc être dans les meilleures conditions possibles pour être appréciés par une autre personne. Par ailleurs, nous contribuons à préserver la planète et à rendre la culture plus accessible à tous.
9. Évaluation des articles
Le calcul du prix proposé par Hamelyn aux utilisateurs pour chaque article est instantanément affiché dès que l'utilisateur entre l'ISBN ou scanne le code-barres dans la barre spécifiée sur notre site Web. Ce calcul est réalisé à l'aide d'un algorithme développé par Hamelyn qui prend en compte de nombreuses variables pour offrir un prix optimal à l'utilisateur. L'utilisateur peut accepter le prix et ajouter le produit au panier de vente ou refuser et ne pas vendre cet article spécifique.
Les articles pour lesquels le système de Hamelyn ne propose pas de prix ou qui ne sont pas dans le catalogue ne seront pas achetés et ne pourront pas être vendus à Hamelyn. Cependant, ils peuvent être envoyés avec d'autres articles pour lesquels un prix a été obtenu, et Hamelyn les recyclera ou les donnera à des organisations avec lesquelles elle a des accords. Ces articles ne feront pas partie de la vente.
10. Paiement des articles
Hamelyn fonctionne avec un modèle de tarification instantanée et de commerce inversé. Les utilisateurs savent toujours instantanément, via notre site Web ou application, le prix que nous paierons pour le produit qu'ils souhaitent vendre. Lorsque le processus de collecte des articles est effectué et que les articles arrivent dans nos installations, ils sont examinés le jour même où nous les recevons, et le paiement est effectué dans les 48 heures ouvrables suivantes. Hamelyn examine le produit et enverra un e-mail avec un lien pour confirmer le mode de paiement. Cliquez sur ce lien pour indiquer le mode de paiement ou allez dans la section 'mes ventes' dans votre profil sur notre site Web, cliquez sur 'détails de l'expédition', et là vous pouvez entrer le mode de paiement qui vous convient le mieux. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le paiement aura été effectué.
11. Modes de paiement
Hamelyn propose deux modes de paiement aux utilisateurs qui vendent leurs articles :
- Virement bancaire. L'utilisateur fournit à Hamelyn les coordonnées du compte une fois les articles examinés, et Hamelyn paiera l'utilisateur dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après la réception de l'envoi dans nos installations et validation ultérieure.
- PayPal. L'utilisateur fournit à Hamelyn les coordonnées de son compte PayPal une fois les articles examinés, et Hamelyn paiera l'utilisateur dans un délai maximum de 48 heures après la réception de l'envoi dans nos installations et validation ultérieure.
12. Politique de rétractation
L'utilisateur peut exercer son droit de rétractation conformément aux réglementations en vigueur pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Les collectes non encore traitées apparaîtront comme 'En attente' dans l'historique des ventes de l'utilisateur et peuvent être annulées directement par l'utilisateur via hola@hamelyn.com ou en créant une demande d'assistance depuis l'application. La gestion de l'annulation nécessite 48 heures ouvrables pour s'assurer qu'elles sont traitées avant l'enlèvement.
13. Conditions
Les délais mentionnés dans toutes les sections précédentes sont simplement indicatifs et peuvent varier dans des marges de temps raisonnables en fonction des circonstances particulières des opérations. Les modifications ou retards non substantiels dans ces délais indiqués ne seront pas considérés comme une violation contractuelle tant que les services principaux (collectes, évaluations, envois) sont respectés.
14. Canaux de communication
Hamelyn est une plateforme numérique. En l'utilisant, vous acceptez expressément les communications par email envoyées à l'adresse email fournie dans votre espace personnel. Il est de votre responsabilité de garder vos coordonnées à jour et de vérifier votre boîte de réception.
15. Propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle du site www.hamelyn.com, de son code source, de sa conception, de ses structures de navigation et des divers éléments qu'il contient appartiennent à Hamelyn, qui détient les droits exclusifs d'exploitation de ceux-ci sous toutes formes, notamment les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable. La reproduction totale ou partielle du contenu de Hamelyn sans le consentement exprès et écrit de Hamelyn est interdite. L'utilisation non autorisée de ces contenus entraînera les responsabilités établies par la loi. Hamelyn n'est pas responsable des infractions commises par les utilisateurs de son site Web qui portent atteinte à des tiers.
16. Liens vers d'autres sites Web
Les hyperliens sur Hamelyn peuvent conduire à des sites Web tiers. Hamelyn n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les informations ou les services qui peuvent apparaître sur ces sites, qui sont uniquement à titre informatif et n'impliquent aucune relation entre Hamelyn et les propriétaires de ces contenus ou des sites où ils se trouvent.
17. Modification des conditions générales de service
Hamelyn peut modifier ou mettre à jour ces conditions générales de service, en tout ou en partie, à tout moment. Les utilisateurs sont encouragés à les consulter fréquemment. Chaque nouvelle version des conditions générales sera effective à partir de sa publication sur le site Hamelyn. Hamelyn se réserve le droit de modifier son offre commerciale à tout moment via son site Web (changements de prix, articles, promotions et autres conditions commerciales et de service). Ces modifications n'affecteront pas les transactions déjà effectuées. Dans tous les cas, l'utilisation du site Hamelyn implique l'acceptation par l'utilisateur des conditions générales.
18. Invalidité et inefficacité des clauses
Si une clause de ces conditions générales d'utilisation est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inapplicable, cette nullité ou inapplicabilité n'affectera que cette disposition ou partie de celle-ci, les autres conditions générales restant en vigueur, et cette disposition ou partie affectée étant considérée comme inexistante.
19. Service
Hamelyn se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès à son site Web sans préavis, à sa discrétion, pour des raisons techniques ou autres. Il peut également modifier unilatéralement les conditions d'accès et/ou tout ou partie du contenu inclus. Hamelyn peut interrompre ou annuler le site Web ou tout service offert aux utilisateurs à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, Hamelyn peut refuser l'accès à tout utilisateur qui utilise le contenu ou les services de Hamelyn de manière contraire aux intérêts de l'entreprise.
20. Service clientèle et plateforme ODR pour la résolution des litiges
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à hola@hamelyn.com. Pour résoudre les problèmes, les plaintes ou les réclamations, vous pouvez également ouvrir une demande d'assistance directement depuis l'application. Si ces derniers n'ont pas été résolus par notre service clientèle, vous pouvez soumettre votre réclamation via la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne gérée par la Commission européenne à ce lien.
21. Loi applicable et juridiction
Ces conditions générales d'utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles.
22. Collecte de Données Techniques
À la fin d'une commande, les données de l'appareil utilisé (par exemple, système d'exploitation, type de navigateur, etc.) sont collectées afin de réaliser des tâches de maintenance et de suivi des erreurs. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer la qualité, la sécurité et la fonctionnalité de nos services, et sont traitées de manière confidentielle et en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de protection des données.