Usar os serviços ou comprar itens no www.hamelyn.com (doravante, Hamelyn) implica a aceitação dos seguintes Termos e Condições de Uso:
1. Aceitação e Disponibilidade dos Termos e Condições de Uso
Ao aceitar este contrato, você declara:
- Que são maiores de idade e têm capacidade para contratar.
- Que leram e aceitam estes Termos e Condições de Uso.
Estes Termos e Condições de Uso regulam a relação jurídica que surge dos processos de contratação realizados entre os Usuários-Clientes do site (Usuários do Site) localizado em www.hamelyn.com, de propriedade da Hamelyn Technologies S.L. (doravante Hamelyn). Os Usuários do Site aceitam os Termos e Condições de Uso a partir do momento em que usam, contratam ou compram qualquer produto ou serviço. Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Usuários do Site. A Hamelyn disponibiliza o endereço de e-mail hola@hamelyn.com para esses usuários, para que possam fazer qualquer pergunta sobre os Termos e Condições de Uso.
2. Aviso Legal
Esta página da web foi projetada para divulgar os serviços oferecidos pela Hamelyn, bem como para receber potenciais clientes, contatos comerciais e consultas de emprego. O site www.hamelyn.com é gerido por:
Nome Comercial: Hamelyn Technologies, S.L.
NIF: B-01658244
Sede: Calle Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada - Madrid
E-mail: hola@hamelyn.com
3. Usuários
O uso do site da Hamelyn implica a aceitação destes Termos e Condições de Serviço. O Usuário deve ler este documento com atenção sempre que pretender usar o site da Hamelyn, pois ele pode sofrer modificações. O acesso ao site www.hamelyn.com é gratuito, exceto pelo custo de conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso do Usuário. O Usuário que deseja receber periodicamente ofertas e descontos disponíveis e/ou realizar uma venda ou compra deve se registrar como Usuário no site www.hamelyn.com, preenchendo e enviando o formulário disponível nele. A Hamelyn, como intermediária, oferece seus serviços a consumidores finais (tanto vendedores quanto compradores) para a venda privada de itens de segunda mão. Para isso, a Hamelyn disponibiliza sua plataforma por meio do site www.hamelyn.com, suas ações de publicidade para promover os itens à venda e a gestão da coleta, avaliação, publicação e envio dos itens e do pagamento/recebimento das transações.
4. Responsabilidade
O uso do site da Hamelyn é por sua conta e risco. A Hamelyn não se responsabiliza por erros ou omissões no conteúdo do site ou de outros sites acessíveis através dele. A Hamelyn também não é responsável por quaisquer danos decorrentes do uso do site da Hamelyn ou de qualquer ação tomada com base nas informações fornecidas. A Hamelyn não garante a ausência de vírus ou outros elementos prejudiciais que possam causar danos ou alteração ao sistema informático do Usuário, documentos eletrônicos ou arquivos. Assim, a Hamelyn não se responsabiliza por danos que esses elementos possam causar ao Usuário ou a terceiros. A Hamelyn se compromete por meio deste a não fazer publicidade enganosa. Portanto, erros formais ou numéricos que possam ser encontrados no conteúdo das diferentes seções do site da Hamelyn, resultantes de manutenção incompleta ou defeituosa e/ou atualização das informações contidas nessas seções, não serão considerados publicidade enganosa. A Hamelyn, como declarado nesta seção, compromete-se a corrigi-los assim que tiver conhecimento de tais erros. O Usuário é o único responsável pelo uso do site da Hamelyn e de seu conteúdo, e a Hamelyn não pode ser responsabilizada pelo uso do site da Hamelyn contrário às regulamentações aplicáveis a qualquer momento. Se observarmos que atividades ilegais estão sendo realizadas ou que estes Termos e Condições estão sendo violados, reservamo-nos o direito de negar ao Usuário o acesso ao site da Hamelyn ou a qualquer parte dele sem aviso prévio. O Usuário será responsável pelo pagamento do imposto de transferência, bem como de qualquer outro imposto, taxa ou encargo aplicável devido à venda de itens por meio do site da Hamelyn.
5. Condições Gerais de Contratação
Apesar de estes Termos e Condições se aplicarem ao Usuário a partir do momento em que ele acessa o site da Hamelyn, para realizar qualquer operação por meio dele, o Usuário aceita estes Termos após se registrar completamente. Esses Termos não excluem a possibilidade de que certos serviços no site da Hamelyn, devido a suas características específicas, possam estar sujeitos a condições adicionais além dos Termos e Condições.
Através do site da Hamelyn, o Usuário pode:
- Vender seus livros, músicas, filmes e jogos de segunda mão.
6. Solicitação de Venda
A Hamelyn oferece aos consumidores finais a possibilidade de vender seus livros, músicas, filmes e jogos através do site da Hamelyn. Um consumidor final, neste caso, é qualquer pessoa física que venda seus itens no site da Hamelyn para fins não relacionados a atividades empresariais, comerciais ou profissionais. Esses são itens de segunda mão em boas condições que o vendedor não usa mais e deseja vender. Os itens são comprados pela Hamelyn a um preço previamente acordado pelo vendedor em nosso site e vendidos pela Hamelyn em diversos marketplaces, como Amazon, eBay ou Casa del Libro. A Hamelyn vende livros, músicas, filmes e jogos em todas as categorias, desde que atendam às condições físicas especificadas em nossa seção 'Itens Aceitos' e estejam listados no catálogo da Hamelyn. O serviço de compra de itens da Hamelyn está disponível nacionalmente* (Espanha). A venda de itens da Hamelyn está disponível mundialmente sem restrições.
* Exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
7. Pedido de Venda
Para vender seus itens na Hamelyn, o usuário deve primeiro se registrar em nosso site. No site da Hamelyn (www.hamelyn.com), o usuário pode inserir os números de código de barras dos itens que deseja vender na barra especificada. O usuário receberá preços instantâneos que a Hamelyn oferece para os diferentes itens. O usuário adicionará ao carrinho de venda aqueles itens para os quais aceita o preço e descartará aqueles para os quais o preço não é o que está disposto a aceitar. Após adicionar itens ao carrinho de venda, o usuário pode continuar o processo no site, onde fornecerá dados de endereço para coleta. Após inserir essas informações necessárias, o usuário pode confirmar a coleta gratuita oferecida pela Hamelyn. Após solicitar a coleta, um mensageiro irá ao endereço fornecido pelo usuário no dia selecionado. O usuário deve preparar uma ou mais caixas de papelão com os itens que deseja enviar, não excedendo 20kg. Não será necessário imprimir etiquetas ou adicionar informações adicionais à caixa onde os itens estão. O usuário só precisa garantir que a caixa esteja bem selada para evitar danos durante o transporte para nossas instalações.
Se os itens forem enviados em sacolas, a Hamelyn não se responsabiliza pela perda ou danos aos produtos. A Hamelyn recomenda não enviar itens em sacolas ou qualquer outra embalagem que não seja uma caixa devidamente selada. Se uma remessa enviada pela Hamelyn de um Usuário for perdida durante a coleta ou em qualquer momento do processo e a empresa de transporte não for legalmente responsável pela perda, a Hamelyn fará a reclamação apropriada à empresa de transporte pelos danos. Os itens para venda devem atender às condições exigidas pela Hamelyn (ver seção 'Itens Aceitos') e devem ter um valor total mínimo de €3.
A Hamelyn não faz coleta de itens de usuários residentes fora da península (Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla).
A Hamelyn seguirá o mesmo processo ao receber a mercadoria e revisar o produto. Em seguida, o pagamento será feito usando o método de pagamento selecionado no momento da confirmação do envio. Um e-mail de confirmação será enviado quando o pagamento for feito.
Para definir as obrigações dos usuários em relação à Coleta, eles serão considerados como remetentes segundo as regulamentações do contrato de transporte terrestre de mercadorias. O remetente-usuário deve seguir as instruções da Hamelyn em seu papel de remetente e as do transportador para garantir que a entrega possa ser feita em condições seguras, especialmente em relação à localização e ao horário de entrega. Se o usuário não aceitar essas condições, entender-se-á que ele desiste da coleta. Da mesma forma, se a coleta não puder ser realizada devido a motivos atribuíveis ao usuário, entender-se-á que ele desiste da coleta. Em ambos os casos, o usuário poderá enviar seus itens para a Hamelyn por seus próprios meios e sob sua exclusiva responsabilidade. Em qualquer caso, o Usuário sempre poderá enviar os itens para a Hamelyn pelos meios que considerar apropriados, sem seguir o procedimento detalhado anteriormente, desde que o Usuário, sob sua própria responsabilidade, cuide do envio e arque com os custos envolvidos.
8. Itens Aceitos
Para recircular os itens que os usuários desejam vender e completar o ciclo de re-commerce, a Hamelyn aceita todos os tipos de livros, músicas, filmes e jogos, desde que atendam às seguintes condições:
- Eles têm um código de barras ou EAN
- Itens que NÃO apresentam: manchas, rasgos, sublinhados, páginas soltas. Assim, livros que mostram tais danos ou faltam acessórios ou CDs serão descartados.
Além disso, a Hamelyn não aceita livros que pertençam a coleções, enciclopédias ou dicionários, nem livros didáticos desatualizados.
O objetivo da Hamelyn é dar uma segunda vida aos seus livros, então eles precisam estar nas melhores condições possíveis para serem aproveitados por outra pessoa. Além disso, ajudamos o planeta e tornamos a cultura mais acessível para todos.
9. Avaliação do Item
O cálculo do preço que a Hamelyn oferece aos usuários para cada item é exibido instantaneamente assim que o usuário insere o ISBN ou escaneia o código de barras na barra especificada em nosso site. Esse cálculo é feito através de um algoritmo desenvolvido pela Hamelyn que considera muitas variáveis para oferecer um preço ideal ao usuário. O usuário pode aceitar o preço e adicionar o produto ao carrinho de vendas ou recusá-lo e não vender aquele item específico.
Itens para os quais o sistema da Hamelyn não oferece preço ou que não estão no catálogo não serão comprados e não poderão ser vendidos à Hamelyn. No entanto, eles podem ser enviados com outros itens para os quais foi obtido um preço, e a Hamelyn os reciclará ou doará para organizações com as quais tem acordos. Esses itens não farão parte da venda.
10. Pagamento pelos Itens
A Hamelyn opera com um modelo de preços instantâneos e comércio reverso. Os usuários sempre sabem instantaneamente, por meio de nosso site ou aplicativo, o preço que pagaremos pelo produto que desejam vender. Quando o processo de coleta de itens é conduzido e os itens chegam às nossas instalações, eles são revisados no mesmo dia em que os recebemos, e o pagamento é feito nas próximas 48 horas úteis. A Hamelyn revisa o produto e enviará um e-mail com um link para confirmar o método de pagamento. Clique nesse link para indicar o método de pagamento ou vá para a seção 'minhas vendas' em seu perfil em nosso site, clique em 'detalhes de envio' e lá você pode inserir o método de pagamento que mais lhe convém. Você receberá um e-mail de confirmação quando o pagamento for feito.
11. Métodos de Pagamento
A Hamelyn oferece aos usuários que vendem seus itens dois métodos de pagamento:
- Transferência bancária. O usuário fornece os dados da conta para a Hamelyn após a revisão dos itens, e a Hamelyn pagará ao usuário em até 48 horas úteis após o recebimento da remessa em nossas instalações e validação subsequente.
- PayPal. O usuário fornece à Hamelyn os dados da conta do PayPal após a revisão dos itens, e a Hamelyn pagará ao usuário em até 48 horas após o recebimento da remessa em nossas instalações e validação subsequente.
12. Política de Retirada
O Usuário pode exercer seu direito de retirada de acordo com as regulamentações em vigor para a Defesa do Consumidor e do Usuário. Coletas ainda não processadas aparecerão como 'Pendente' no histórico de Vendas do usuário e podem ser canceladas diretamente pelo Usuário através do hola@hamelyn.com ou criando um pedido de suporte diretamente no aplicativo. A gestão do cancelamento requer 48 horas úteis para garantir que sejam processadas antes da coleta.
13. Prazos
Os prazos mencionados em todas as seções anteriores são meramente indicativos e podem variar dentro de margens de tempo razoáveis, dependendo das circunstâncias particulares das operações. Alterações ou atrasos não substanciais dentro desses prazos indicados não serão considerados um descumprimento contratual, desde que os principais serviços (coletas, avaliações, remessas) sejam atendidos.
14. Canais de Comunicação
A Hamelyn é uma plataforma digital. Ao usá-la, você aceita expressamente as comunicações por e-mail enviadas ao endereço de e-mail fornecido em sua área pessoal. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados e verificar sua caixa de entrada.
15. Propriedade Intelectual
Os direitos de propriedade intelectual do site www.hamelyn.com, seu código-fonte, design, estruturas de navegação e os vários elementos nele contidos pertencem à Hamelyn, que detém os direitos exclusivos de exploração dos mesmos em qualquer forma, especialmente os direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, de acordo com a legislação espanhola e da UE aplicável. A reprodução total ou parcial do conteúdo da Hamelyn sem consentimento expresso e por escrito da Hamelyn é proibida. O uso não autorizado desses conteúdos resultará nas responsabilidades legais estabelecidas. A Hamelyn não se responsabiliza por violações de terceiros feitas pelos usuários de seu site.
16. Links para Outros Sites
Os hyperlinks na Hamelyn podem levar a sites de terceiros. A Hamelyn não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, informações ou serviços que possam aparecer nesses sites, que são apenas para fins informativos e não implicam em qualquer relacionamento entre a Hamelyn e os proprietários de tais conteúdos ou os sites onde estão localizados.
17. Modificação dos Termos e Condições de Serviço
A Hamelyn poderá modificar ou atualizar estes Termos e Condições de Serviço, total ou parcialmente, a qualquer momento. Os usuários são incentivados a revisá-los com frequência. Cada nova versão dos Termos e Condições entrará em vigor a partir de sua publicação no site da Hamelyn. A Hamelyn reserva-se o direito de modificar sua oferta comercial a qualquer momento por meio de seu site (mudanças de preços, itens, promoções e outras condições comerciais e de serviço). Essas modificações não afetarão transações já concluídas. Em qualquer caso, o uso do site da Hamelyn implica a aceitação dos Termos e Condições por parte do Usuário.
18. Nulidade e Ineficácia das Cláusulas
Se alguma cláusula destes Termos e Condições de Uso for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, essa nulidade ou ineficácia afetará apenas essa disposição ou parte dela, com o restante dos Termos e Condições permanecendo em vigor, e tal disposição ou parte afetada será considerada inexistente.
19. Serviço
A Hamelyn reserva-se o direito de suspender temporariamente o acesso ao seu site sem aviso prévio, a seu critério, por razões técnicas ou por qualquer outro motivo. Pode também modificar unilateralmente as condições de acesso e/ou parte ou a totalidade dos conteúdos incluídos. A Hamelyn pode interromper ou cancelar o site ou quaisquer serviços oferecidos aos usuários a qualquer momento e sem aviso prévio. Em qualquer caso, a Hamelyn pode negar o acesso a qualquer usuário que use o conteúdo ou os serviços da Hamelyn de maneira antiética, ofensiva, ilegal ou inadequada ou contrária aos interesses da Empresa.
20. Atendimento ao Cliente e Plataforma ODR para Resolução de Conflitos
Se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente enviando um e-mail para hola@hamelyn.com. Para resolver problemas, reclamações ou reivindicações, você também pode abrir um pedido de suporte diretamente no aplicativo. Se não tiverem sido resolvidos pelo nosso departamento de atendimento ao cliente, você poderá enviar sua reclamação pela plataforma de Resolução de Conflitos Online da União Europeia gerida pela Comissão Europeia neste link.
21. Legislação Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha.
22. Coleta de Dados Técnicos
Ao finalizar um pedido, são coletadas informações do dispositivo utilizado (por exemplo, sistema operacional, tipo de navegador, entre outros) para realizar tarefas de manutenção e rastreamento de erros. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a qualidade, segurança e funcionalidade de nossos serviços, sendo tratados de forma confidencial e em conformidade com a legislação vigente em matéria de proteção de dados.