por Tony Bendell, Louise Boulter, John Kelly · Financial Times Management · tapa dura · ISBN 9780273601685
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«Benchmarking for Competitive Advantage» é o manual de gestão empresarial de Tony Bendell, Louise Boulter e John Kelly, em capa dura, 266 páginas, em inglês.
A obra examina em que consiste o benchmarking e como aplicá-lo para melhorar a competitividade. Revê o que as empresas líderes mundiais alcançaram com esta prática, assinala os erros mais comuns e explica os processos determinantes para o sucesso. Oferece à direção uma base para definir padrões-chave de desempenho.
A capa mostra o logotipo da Financial Times e o selo Pitman Publishing; a edição é de 1993.
Para diretores, responsáveis pela qualidade e profissionais interessados em melhorar processos e resultados através da comparação com referências.
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