por Robert S. Kaplan, David P. Norton · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885041
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«Cuadro de mando integral» é o ensaio de gestão empresarial de Robert S. Kaplan e David P. Norton, publicado pela Gestión 2000 em brochura (320 páginas).
Obra de referência de gestão que apresenta o balanced scorecard como um sistema para colocar a estratégia no centro da organização. Explica como alinhar a visão e os objetivos de longo prazo com as capacidades da equipe, e detalha o processo para criar esta ferramenta, medir o desempenho, obter feedback e atualizar a estratégia.
Segunda edição (2006), tradução espanhola de «The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action».
Para gestores, profissionais de empresa e estudantes de administração e direção interessados em estratégia e medição do desempenho.
Robert S. Kaplan é uma acadêmico de contabilidade gerencial e professor emérito de desenvolvimento de liderança e contabilidade na Harvard Business School (HBS), dos Estados Unidos, e co-criador, juntamente com David Norton, do método de gestão Balanced Scorecard (BSC) e co-fundador da Balanced Scorecard Collaborative. Robert Kaplan e David Norton introduziram o método BSC em seu artigo "O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho" publicado em 1992 na Harvard Business Review (HBR).
