por Geary A. Rummler, Alan P. Brache · Jossey-Bass Inc Pub · tapa dura · ISBN 9780787900908
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«Improving Performance» é o manual de gestão de Geary A. Rummler e Alan P. Brache, publicado pela Jossey-Bass em capa dura (256 páginas, em inglês).
Trata a organização como um sistema e analisa o desempenho em três níveis: organização, processo e posto de trabalho. Seu objetivo é alinhar a estratégia com a contribuição de cada posto, atendendo ao 'espaço em branco' do organograma, com ferramentas, listas de verificação e casos de empresas como Hewlett-Packard, Shell Oil e Citibank.
Segunda edição revisada e ampliada, publicada em 1995; inclui referências bibliográficas e índice.
Dirigido a diretores, consultores e profissionais de recursos humanos que buscam melhorar processos e resultados organizativos.
