por Dominique Chalvin, Jean-Louis Muller · ESF Editeur · tapa blanda · ISBN 9782710106593
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«L'Analyse transactionnelle» é o guia prático de Dominique Chalvin e Jean-Louis Muller, publicado pela ESF Editeur em brochura (121 páginas, em francês).
A obra apresenta dez ferramentas da Análise Transacional aplicadas ao âmbito laboral: comunicação, resolução de problemas, tomada de decisões, negociação e liderança de equipes. Inclui exemplos e exercícios práticos para compreender os comportamentos próprios e alheios, e um código ou vocabulário preciso para analisar situações e passar à ação.
O subtítulo completo é «Guide pratique pour les agents de maîtrise et les techniciens». Corresponde à segunda edição, na coleção Revue Travail et Maîtrise.
Pensada para mandos intermediários, técnicos e profissionais da indústria e dos serviços em que as relações humanas são um fator essencial do trabalho diário.
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