por Nicolas Caron · Oberon · tapa blanda · ISBN 9788420743929
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«Los clientes difíciles: Argumentos infalibles para desarmarlos» é o manual de vendas de Nicolas Caron, publicado pela Oberon em brochura (320 páginas).
O livro reúne oito recursos do tabuleiro de venda para lidar com situações complicadas com clientes: estimular o cliente, planejar entrevistas não solicitadas, obter informações essenciais, influenciar os interlocutores, superar objeções, responder ao questionamento do preço, fechar a operação e resolver conflitos.
Pertence à coleção Eficácia Profissional; tradução de Daniel de la Iglesia Gil.
Uma obra de consulta para vendedores e diretores comerciais que queiram reforçar sua técnica de venda.
