por Cristina de Alba Galván · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788419852069
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«Manual. Atención al cliente en el proceso comercial» é o manual de formação de Cristina de Alba Galván (Editorial CEP, brochura, 138 págs.).
Manual de estudo que desenvolve a unidade formativa UF0349 do certificado de profissionalidade em Atividades de Gestão Administrativa (ADGD0308). Seu conteúdo gira em torno do atendimento ao cliente no processo comercial, área-chave da atividade administrativa, e se enquadra no itinerário ADGG0408, dentro do módulo MF0976_2.
Primeira edição, publicada em 31 de março de 2023 pela Editorial CEP, S.L.; coleção Formação; ISBN 9788419852069.
Dirigido a quem se prepara para o certificado de profissionalidade ADGD0308, principalmente no âmbito da gestão administrativa.
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