por Tom Hopkins · Editorial Presença · tapa blanda · ISBN 9789722314541
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«Manual de Vendas» é o manual de vendas de Tom Hopkins, publicado pela Editorial Presença em brochura (392 páginas, em português).
Explica a venda como profissão e o sucesso a partir de uma atitude mental positiva. Detalha técnicas de prospecção, contatos telefônicos, qualificação de clientes, primeira entrevista, perguntas, objeções e fechamento de vendas. Aborda a gestão do tempo, a organização de arquivos, as apresentações e as demonstrações para envolver o cliente.
Obra publicada originalmente em 1981 como «How to Master the Art of Selling»; esta edição em português apareceu em 2007.
Orientado a novos gestores e vendedores que queiram reforçar suas habilidades comerciais.
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