por Germán Sierra Anaya, Manuel Rey Moreno · Universidad de Sevilla · tapa blanda · ISBN 9788468967332
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Este libro ofrece un análisis detallado sobre la evaluación y gestión de la calidad en el sector turístico de Cartagena de Indias. A través de una investigación rigurosa, los autores exploran los factores clave que influyen en la experiencia del visitante y proponen metodologías para medir y mejorar los estándares de servicio en uno de los destinos más emblemáticos de Colombia.
La obra es una referencia fundamental para académicos, profesionales del turismo y gestores públicos interesados en el desarrollo sostenible y la competitividad de los destinos turísticos. Con un enfoque técnico y práctico, el texto proporciona herramientas valiosas para entender la dinámica del mercado turístico actual y los retos que enfrenta la ciudad para mantener su excelencia.
