por Thomas M. Siebel · Máxima · tapa dura · ISBN 9782840012962
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«Princípios de eBusiness» é o ensaio sobre comércio eletrônico de Thomas M. Siebel, publicado pela Máxima em capa dura (320 páginas, em português).
Thomas M. Siebel analisa como as empresas líderes aproveitam a transformação digital para aumentar receitas, produtividade e satisfação do cliente. A obra apresenta princípios operativos e estratégias de comércio eletrônico e gestão de relacionamento com clientes para se adaptar a um ambiente global competitivo e à internet.
Subtítulo: «How Today's Market Leaders Are Increasing Revenues, Productivity, and Customer Satisfaction». Na capa figura o título em inglês «Taking Care of eBusiness». Publicado em abril de 2002.
Obra de referência para diretores e profissionais interessados em comércio eletrônico e transformação digital.
