por Thomas M. Siebel · Doubleday Business · tapa dura · ISBN 9780385502276
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«Taking Care of e-Business» é o ensaio de gestão empresarial de Thomas M. Siebel, publicado pela Doubleday Business em capa dura (272 páginas, em inglês).
O fundador e diretor executivo da Siebel Systems mostra como as empresas usam a tecnologia para compreender e satisfazer melhor seus clientes. Defende que o eBusiness permite operar em qualquer momento, lugar, idioma, moeda e canal, e que a orientação para o cliente é fundamental para sobreviver. Inclui casos da Chase, Dow, Honeywell e Quick & Reilly.
Primeira edição, publicada em 2001; o livro se enquadra em Negócios e Economia e recolhe a experiência da Siebel Systems como fornecedora de software de eBusiness.
Para diretores, responsáveis de marketing e profissionais interessados em estratégia empresarial e gestão de clientes.
