por Tom Peters · Alfred A. Knopf · tapa dura · ISBN 9780375407710
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En este libro, Tom Peters ofrece 50 ideas clave para transformar un departamento en una firma de servicios profesionales. El autor explica cómo aprovechar al máximo las presentaciones, trabajar con expertos externos en análisis de mercado, mejorar las reuniones de lluvia de ideas y desarrollar relaciones con los clientes. Se enfoca en convertir a los empleados en talento y en crear proyectos y servicios memorables.
Thomas J. Peters é um escritor e economista americano especializado em práticas de gestão de negócios, mais conhecido pelo livro In Search of Excellence.
