por William Ury · tapa blanda · ISBN 9788423421862
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«¡Supere el no!» é o ensaio de negociação de William Ury, publicado pela Deusto em brochura (176 páginas, em espanhol).
O livro parte de um «no» como ponto de partida, não como resposta definitiva. Ury propõe transformar o adversário em parceiro: manter a calma sob pressão, desativar a hostilidade, descobrir os interesses reais, neutralizar manobras abusivas e usar o poder para reencaminhar a conversa para um acordo que satisfaça ambas as partes.
O original em inglês, «Getting Past No», apareceu em 1991; esta edição em espanhol foi publicada em 2003.
Para leitores de negócios, gestão e desenvolvimento profissional que queiram melhorar suas habilidades de negociação e gestão de conflitos.
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