por Frederick Newell · Irwin Professional Pub · tapa dura · ISBN 9780786312283
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«The New Rules of Marketing» é o ensaio de Frederick Newell sobre marketing relacional, publicado por Irwin Professional Pub em capa dura (320 páginas).
Frederick Newell explica como usar o conhecimento de cada cliente para projetar campanhas personalizadas e fidelizar. O livro aborda o marketing relacional um a um com técnicas para descobrir necessidades não expressas, cinco tendências de consumo que marcarão as próximas décadas, as leis do marketing de banco de dados e casos reais de empresas.
Obra publicada originalmente em 1997, em inglês, com referências bibliográficas (páginas 291-304) e índice.
Para profissionais de marketing, publicidade e gestão comercial, bem como para estudantes de negócios e economia.
