por Nancy Flynn, Tom Flynn · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749433260
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«Writing Effective E-mail» é o manual prático de comunicação empresarial de Nancy Flynn e Tom Flynn, publicado pela Kogan Page em brochura (128 páginas).
O livro explica como redigir mensagens de e-mail claras, com o tom adequado e sem erros, e como gerenciar a caixa de entrada. Inclui noções de gramática digital, formatação e elaboração de uma política de e-mail para a empresa, e alerta para riscos como a perda de vendas ou problemas legais.
Edição revisada de 2000, em inglês; pertence à coleção Creating Success (número 146).
Pensado para profissionais que queiram melhorar sua comunicação escrita no trabalho e para aqueles que precisem definir políticas de e-mail.
