per Ralph Hababou · Editions First · tapa blanda · ISBN 9782754003117
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Service gagnant» és un llibre d'empresa de Ralph Hababou, publicat per Editions First en tapa tova (366 pàgines, en francès).
Ralph Hababou sosté que, davant l'auge del low-cost i un client cada cop més exigent, baixar preus no és l'única via per competir. La seva proposta passa per aportar valor amb serveis, innovació, sentit i originalitat, recolzant-se en casos reals com BMW i Mini, Nespresso, el nou Club Med o el comerç just per mostrar com algunes empreses aconsegueixen diferenciar-se.
Publicat el 2007. A la portada figura el subtítol «Les secrets des entreprises qui créent la différence» i es cita «Service compris» com a obra prèvia de Ralph Hababou.
Per a professionals i directius interessats en estratègia empresarial, serveis i diferenciació competitiva.
Tapa blanda
