per Dominique Xardel, Philippe Bloch, Ralph Hababou · tapa blanda · ISBN 9782501012720
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Service compris» és l'assaig de gestió de Dominique Xardel, Philippe Bloch i Ralph Hababou (publicat per Marabout en tapa tova, 311 pàgines, en francès).
Obra de referència sobre la qualitat del servei per a estudiants, directius i col·laboradors. Sosté que els clients feliços fan empreses guanyadores, i va contribuir a difondre la passió pel client i a transformar la qualitat del servei a França i Europa.
Més de 400.000 exemplars venuts; pertany a la col·lecció Performance de Marabout. El subtítol de l'obra és «Les clients heureux font les entreprises gagnantes».
Recomanat per a estudiants, directius i col·laboradors interessats en la qualitat del servei i la gestió empresarial.
