per Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel · Jean-Claude Lattès · tapa blanda · ISBN 9782709604802
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Service Compris» és l'assaig de gestió empresarial de Philippe Bloch, Ralph Hababou i Dominique Xardel, publicat per Jean-Claude Lattès en tapa tova.
Assaig de gestió que sosté que els clients satisfets són la clau de les empreses guanyadores. Estudia el servei al client com a element estratègic i ofereix enfocaments i estratègies perquè les organitzacions millorin la seva atenció i consolidin el seu èxit comercial.
Obra en francès de 312 pàgines, publicada el 1996; el seu subtítol complet és «Les clients heureux font les entreprises gagnantes». S'emmarca en les categories de negocis i gestió empresarial.
Dirigit a directius, emprenedors i professionals del màrqueting i la gestió que busquen millorar l'atenció al client.
Tapa blanda