Preguntas Frecuentes - Damos respuesta a todas tus dudas

Hamelyn es la forma más cómoda y sencilla de vender aquellos libros, música, películas y videojuegos que ya no necesitas sin tener que moverte de casa.

Muy sencillo: entra en nuestra web e introduce el número EAN (European Article Number o número de artículo europeo) de tus artículos o los números del código de barras de la parte trasera. Se te mostrará un precio de forma automática y podrás añadir los artículos a la cesta al igual que si estuvieras comprando. Cuando hayas terminado de añadir los artículos que quieras vender, podrás confirmar envío, y nosotros te los recogeremos de forma gratuita. Sólo tienes que embalarlos en una caja de cartón o en varias, dependiendo del número de artículos que nos quieras enviar. Una vez los recibamos en nuestro almacén y los revisemos, deberás de indicarnos cómo prefieres recibir tu dinero y te hacemos el pago de forma instantánea. Es la forma más sencilla de vender tus artículos sin moverte de casa.

Tienes dos opciones a elegir en el momento de venta dependiendo del número de productos. Eso sí, siempre, tendrás que embalarlos en una caja de cartón estándar, o en varias, dependiendo del número de artículos, asegurarte de que queda bien cerrada quedando lo más compactas posibles para no deteriorarse por el camino y no pesar más de 20 kg cada una de ellas. Nosotros nos encargamos del resto. Una opción es que nosotros te los recojamos sin que tengas que moverte de casa o de la oficina. Una vez hayas confirmado el envío y nos llegue la solicitud de recogida, te recogemos los artículos en cualquier punto del país sin que tengas que preocuparte de llevarlos a ningún sitio y con la certeza de que estás recibiendo un precio justo por todos esos artículos que ya has disfrutado. La otra opción, en el caso de ser una venta pequeña, es llevarla a uno de nuestros miles de puntos que tenemos por toda España. Podrás comprobar cuáles en el momento de la venta; en el caso de que se le habilite dicha opción.

Compramos prácticamente todo tipo de libros, música, películas y videojuegos siempre y cuando tengan código EAN. Este es un identificador que podrás encontrar en la parte trasera del artículo encima o debajo del código de barras o, en su defecto, en su interior; si es un libro, en las primeras páginas. Introduciendo el EAN en nuestra web te mostramos de forma instantánea el precio que te pagaríamos por ese artículo. Es importante señalar que no adquirimos enciclopedias, colecciones, diccionarios, libros de texto desactualizados, VHS o casetes. Para obtener información detallada sobre las condiciones en las que no podemos aceptar un artículo, consulta la sección correspondiente en la pregunta 'En qué condiciones deben estar los artículos' a continuación.

El objetivo de Hamelyn es darles una segunda vida a tus artículos, creemos firmemente que es beneficioso para el planeta y para hacer que los libros, música, películas y videojuegos sean más asequibles para todo el mundo. Para ello necesitamos que estén en las mejores condiciones posibles para que puedan ser disfrutados por otra persona. Por ello es importante que sepas las condiciones en las que no podemos aceptar un libro. No podremos aceptar un artículo cuando: Presente marcas/manchas de cualquier líquido (café, agua, aceite, …) Presente anotaciones excesivas (Algunas líneas subrayadas o breves anotaciones es aceptable) Presente grandes daños en la cubierta o en algunas páginas, ya que en esos casos el libro sencillamente no es vendible.

Si el artículo para el que estás intentando obtener un precio no está registrado en nuestro sistema es porque en este momento no podemos comprarlo. Los motivos pueden ser varios. Que no esté disponible hoy no quiere decir que en unos días pueda estar disponible para su venta ya que puede que hayamos vendido los que teníamos en inventario o que haya crecido la demanda de ese artículo concreto y ahora lo necesitemos. Por lo que aconsejamos que pruebes varios días a intentar vender el artículo hasta que aparezca en el sistema.

En caso de que uno de los artículos no sea aceptado porque no cumpla las condiciones, dicho artículo no será devuelto al propietario y se procederá directamente a su reciclaje. Para evitar malentendidos una vez que hayamos recibido los artículos en nuestras instalaciones, te recomendamos que revises detenidamente las condiciones que deben cumplir los artículos.

Puedes vender desde un artículo hasta los que quieras, no tiene límites, siempre y cuando el importe mínimo que te vayamos a pagar sea de 3,00 €. Es decir, el valor mínimo de los artículos que nos quieras vender tiene que ser igual o mayor a 3,00 €.

Este es un punto importante. Los artículos deberán ir en una caja de cartón estándar y cerrada correctamente para que los artículos viajen bien, asegúrate de que queda lo más compacta posible para no deteriorarse por el camino y no pesar más de 20 kg cada una de ellas. Nosotros nos encargamos del resto. Con esto queremos evitar situaciones en las que los artículos hayan sido recogidos en perfectas condiciones y se hayan dañado en transporte. Por lo tanto, la forma ideal es una o varias cajas de cartón correctamente cerradas para que los artículos nos lleguen en perfectas condiciones. No pueden ser enviados sueltos, en bolsas de plásticos o cualquier otro tipo de bolsa o en cualquier otro embalaje que pueda poner en riesgo las condiciones en las que los artículos fueron recogidos. No haciendonos responsables ni nosotros ni la empresa de transporte del deterioro sufrido de los artículos por un mal embalaje.

Les damos una segunda vida. La mayor parte de los artículos que compramos los volvemos a poner en circulación vendiéndolos a un precio muy por debajo del que tiene el mismo artículo nuevo, pero con un servicio igual que si estuvieras comprando uno nuevo. Los artículos que nos llegan son reacondicionados, en el caso de que lo necesiten, y los vendemos a través de diferentes plataformas como Amazon, eBay o nuestro propio ecommerce. También donamos parte de nuestro inventario para fomentar la cultura en zonas más desfavorecidas y aquello que no encaja en ninguna de las anteriores categorías es reciclado. Ayudamos al planeta con un modelo de negocio que hace que se fabriquen menos artículos nuevos y eliminamos por tanto el impacto que esa fabricación tendría en el medio ambiente. No sólo eso, si no que con nuestro modelo conseguimos hacer más asequible un artículo que no todo el mundo se puede permitir y ayudamos a acercar la cultura a muchas más personas.

Tus artículos nos llegan al almacén en 24-48 horas laborables desde que los recogemos. Una vez nos llegue el lote que le recogieron a nuestro almacén, será revisado por los operarios. Podrá seguir el estado de su lote en todo momento desde su perfil de usuario. Una vez revisado, se le hará el pago de forma inmediata. El pago se realizará a través del método de pago que haya elegido en el momento de confirmar el envío. Si ha elegido transferencia bancaria, el pago se realizará en 24-48 horas laborables desde que se haya revisado el lote. Si ha elegido Paypal, el pago se realizará de forma inmediata una vez se haya revisado el lote.

Los precios que pagamos por tus artículos se calculan en base a un algoritmo interno que toma en cuenta muchas variables diferentes. No es algo que hagamos de forma manual, si no que para mostrarte precios instantáneos hemos desarrollado previamente un algoritmo que cada vez es más preciso. Las variables que tomamos en cuenta son algunas como el potencial precio de venta del artículo, stock que tengamos en ese momento de ese mismo artículo, tiempo medio en el que seríamos capaces de venderlo y muchas más que van cambiando de forma dinámica. Es importante saber que el precio de venta de un artículo usado baja considerablemente con respecto a uno nuevo, tal y como lo puede hacer el valor de un coche, por lo que cuanto más recientes sean los artículos que nos envías, más podremos pagar por ellos, llegando a pagar hasta la mitad del precio de venta de uno nuevo.

El envío es gratuito y en Hamelyn cubrimos con los costes de recoger y entregar los artículos en nuestras instalaciones. Sólo tienes que sentarte y esperar a que el dinero entre en tu cuenta.

El envío desde que se realiza la recogida tarda 24-48 horas laborables en llegar a nuestras instalaciones, donde revisamos los artículos. Una vez han sido revisados, el pago se realizará a través del método de pago que haya elegido en el momento de confirmar el envío. Recibirás un email de confirmación cuando el pago se haya realizado, más del 95% de los pagos los realizamos en las 24-48 horas laborables posteriores a la recogida.

Para el cobro del importe puedes elegir entre dos opciones: Transferencia bancaria. Paypal