por James R. DiSanza, Nancy J. Legge · Pearson · tapa blanda · ISBN 9780205453559
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«Business and Professional Communication: Plans, Processes, and Performance» é o manual de comunicação empresarial de James R. DiSanza e Nancy J. Legge.
A obra une teoria e prática: a comunicação empresarial procura influenciar a forma como os assuntos são interpretados. Explica como preparar e apresentar apresentações técnicas, de propostas e de vendas, e cobre a entrevista de emprego, a escuta, o feedback, as relações interpessoais e a tomada de decisões organizacionais.
Terceira edição, publicada pela Pearson em 2005, em brochura; 360 páginas, texto em inglês.
Para estudantes universitários de negócios e comunicação que tenham concluído um nível básico de comunicação oral.
