por Joseph A. Petrick, Diana S. Furr · Gestion 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480882026
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«Calidad total en la dirección de recursos humanos» é um manual de recursos humanos de Joseph A. Petrick e Diana S. Furr, em brochura (369 páginas).
O livro propõe aplicar a qualidade total à gestão de recursos humanos em contextos de reestruturação e ajuste. Busca coordenar os interesses da organização e dos funcionários mediante o equilíbrio entre satisfação do cliente, satisfação do pessoal e custos mínimos, e percorre dimensões de estratégia, processo, projeto e atuação.
A obra se enquadra no âmbito da gestão empresarial e foi publicada pela Gestion 2000 em 1997, com o distintivo da AEDIPE na capa.
Dirigido a profissionais de recursos humanos e gestores que tomam decisões sobre a qualidade do trabalho e a qualidade de vida de suas equipes.
