por Josep Alet Vilagines · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480884938
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«Cómo obtener clientes leales y rentables» é o manual de marketing relacional de Josep Alet Vilagines, publicado pela Gestión 2000 em brochura, 280 págs.
Obra de referência sobre marketing relacional em espanhol: Josep Alet desenvolve as chaves para estabelecer relações duradouras com os clientes e convertê-los em clientes leais e rentáveis, combinando marketing direto integrado e estratégia comercial.
A capa indica que é a 3.ª edição revisada e atualizada, com prefácio de José Luis Nueno. Pertence à coleção Marketing e Vendas.
Dirigido a profissionais de marketing, vendas e direção comercial interessados na fidelização e na rentabilidade de clientes.
