por Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton · Random House Business · tapa blanda · ISBN 9781847940933
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Este libro, escrito por Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, ofrece una guía práctica y concisa para la negociación efectiva. Presenta una estrategia paso a paso para llegar a acuerdos mutuamente aceptables en cualquier tipo de conflicto, ya sea entre padres e hijos, vecinos, jefes y empleados, clientes o corporaciones. Con principios como separar a las personas del problema e insistir en criterios objetivos, 'Getting to Yes' simplifica el proceso de negociación y asegura el éxito.
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