por Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton · Arrow Books Ltd · tapa blanda · ISBN 9780099248422
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«Getting to Yes» é o manual de negociação de Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton, publicado pela Arrow Books em brochura (224 páginas, em inglês).
O livro apresenta um método de negociação baseado em princípios para chegar a acordos sem ceder no essencial. Explica como separar as pessoas do problema, atender aos interesses e não às posições, e buscar opções de benefício mútuo, com critérios objetivos para resolver conflitos profissionais e pessoais.
Segunda edição revisada, publicada em 1997; o texto original apareceu em 1981.
Para profissionais, gestores e leitores interessados em negociação e gestão de conflitos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.
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